FAQ - Häufige Fragen

Was ist PeekUp?

PeekUp besteht aus zwei Leistungen:

  1. Ein Ausmistungs-Abholservice mittels Lastenrädern
  2. Der Gebrauchtwarenladen PeekUp in Neukölln und seinem digitalen Schaufenster Gebrauchtwarenshop UBD, in dem gut erhaltene oder reparierte Gegenstände verkauft oder verschenkt werden.

Mit PeekUp möchten wir Gegenständen eine zweite Chance geben. So verhindern wir zusammen mir Dir einen Neukauf und schonen dadurch Ressourcen.

Was kann ich abholen lassen?

Wir holen (fast) alles bei dir ab, was Du loswerden möchtest. Dazu zählen z.B. Bücher, Altglas, Spielzeug, Kabel, Kartons, Geschirr, Sperrmüll, Geräte, Kleider oder etwas ganz Anderes. Wir holen die Sachen in von dir befüllten Kartons (oder Säcken, Boxen, Koffer etc.).

Größere Gegenstände wie Stühle, einen Nachtisch etc. können wir in der Regel auch abholen, schreibe uns dazu bitte über das Chatfenster unten rechts oder rufe uns an +49 (0) 157 5824 3057. Matratze? Lies bitte hier weiter. Wir können leider keine Großgeräte (Kühlschrank o.Ä.) abholen.

Wie viel kostet eine Abholung durch PeekUp?

Die Abholung kostet je gefülltem Karton (oder Sack, Box, Koffer etc.) 4,50 €. Zusätzlich fällt für Orte, die etwas weiter entfernt von unserem Standort in Neukölln sind eine Entfernungspauschale in Höhe von 5 bis 12 € an. Exakte Auskunft findest Du hier.

Ich habe keinen passenden Karton, was kann ich tun?

Alternativ kannst Du auch Müllsäcke, einen alten Koffer oder eine andere Kiste nehmen, die Du nicht mehr brauchst.
 
Gerne stellen wir dir auch kostenlos große IKEA Taschen bereit.
Diese bringen wir dir gerne vorab kostenlos vorbei. Schreib uns dazu einfach eine Nachricht über das Chatfenster.

Kann ich auch telefonisch buchen?

Ja, ruf uns gerne an unter +49 (0) 157 5824 3057.
 

Wie läuft die Bezahlung? Kann ich auch bar bezahlen?

Die Bezahlung erfolgt entweder während der Abholung in bar oder nach der Abholung mit den üblichen Zahlungsmethoden (Banküberweisung, PayPal, Kreditkarte). Nach der Abholung erhältst Du binnen 24 Stunden eine Abrechnung mit entsprechenden Zahlungshinweisen. Wenn Du bar zahlen möchtest, halte bitte den passenden Betrag bei der Abholung bereit.
 

Erhalte ich eine Rechnung / Quittung?

Ja, die Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer kommt automatisch binnen 24 Stunden nach Erledigung des Auftrags als PDF in einer E-Mail.
 

Wie läuft eine Abholung ab?

  1. Du buchst einen Abholtermin und buchst die gewünschte Abholmenge
  2. Vor der Abholung verpackst Du die Sachen in Kartons Kartons, Säcke, Boxen, Koffer oder was auch immer die gerade als passendes Gefäß in die Hände fällt.
  3. Kurz vor dem gebuchten Zeitfenster stellst Du die Sachen vor die Haus- oder (Wohnungs-)tür.
  4. Zum gewählten Termin holen wir die Sachen ab. Zu dieser Zeit musst du nicht Zuhause sein (außer du hast Barzahlung gewählt).

Muss ich zum vereinbarten Zeitpunkt zu Hause sein?

Nein, wir holen die Sachen vor deiner Haus- / Wohnungstür ab.

Ausnahme: Du hast Barzahlung gewählt, dann bitte zu Hause sein und den Betrag bereithalten.

Kann ich auch meine alte Matratze abholen lassen?

Auch uns stören die Matratzen auf Berlins Gehwegen. Deswegen: Ja, wir holen auch deine Matratze ab. Bitte beachte die Hinweise hier.

Kann ich auch Bücher abholen lassen?

Ja, gerne.

Kann ich auch Essen abholen lassen?

Ja. Wir holen gerne abgepackte Lebensmittel wie Dosen oder Nudelpackungen ab. Wie alle anderen Sachen prüfen wir die Lebensmittel. Alles Brauchbare geben wir in aller Regel umsonst weiter. Verdorbene Lebensmittel werden entsprechend entsorgt.

Was macht PeekUp mit den Gegenständen?

Wir behandeln jeden Artikel so umweltfreundlich wie möglich. Ist ein Gegenstand noch gut, dann verkaufen oder spenden wir ihn. Ansonsten bringen wir ihn für dich zum Wertstoffhof.

Kann ich meinen gewählten PeekUp-Termin verschieben?

Ja. In der Bestätigungs-Email für deine Abholung ist ein Link für die Terminverschiebung enthalten. Falls es dabei Probleme gibt, kontaktiere uns gerne.

Kann ich eine Abholung auch für eine andere Person bestellen?

Ja, gib einfach die Adresse der Person im Formular an. Denk daran, der Person anschließend Bescheid zu geben ;-).

Was ist das Bediengebiet? Kommt Ihr auch nach Steglitz, Wedding oder München?

Das Abholgebiet von PeekUp in Berlin erstreckt sich über das gesamte Stadtgebiet. In der Nähe unseres Standorts in Neukölln fällt keine zusätzliche Entfernungspauschale an. Günstig sind daher Abholungen zum Beispiel in Friedrichshain-Kreuzberg oder Neukölln. Bei etwas weiter entfernten Gebieten fällt eine zusätzliche Entfernungspauschale von 5 bis 12 € an. Sie wird dir während der Buchung angezeigt, Du kannst sie aber auch hier nachschauen.

Bietet ihr den Service auch für Unternehmen?

Ja. Bei besonderen Wünschen, zum Beispiel regelmäßigen Abholungen, kontaktiere uns gerne über den Chat unten rechts oder per Email an [email protected].

Macht ihr auch Lieferungen?

Nein.

Wie sieht die Abholung während der Corona-Situation aus?

Wir treffen alle Vorkehrungen, um Dich und unsere Mitarbeiter zu schützen. Wir werden deine Wohnung nicht betreten, sondern holen die Gegenstände vor deiner Haustür ab. Unsere Mitarbeiter*innen tragen eine Maske und Handschuhe und halten mindestens zwei Meter Abstand.d